一、市場(chǎng)調(diào)研及用戶研究即研究市場(chǎng)以了解用戶需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)力量，發(fā)現(xiàn)并掌握目標(biāo)市場(chǎng)和用戶需求的變化趨勢(shì)，對(duì)未來(lái)幾年市場(chǎng)上需要的產(chǎn)品和服務(wù)做出預(yù)測(cè)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)研及用戶研究主要通過與用戶和潛在用戶交流，與直接面對(duì)客戶的一線同事，如銷售、客服、技術(shù)支持等交流，研究市場(chǎng)分析報(bào)告及文章，試用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，用戶行為觀察等方式，最終形成商業(yè)需求文檔，詳述如何利用潛在機(jī)會(huì)等。二、產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計(jì)此階段是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價(jià)值的部分，主要分為以下四個(gè)方面：1、 產(chǎn)品規(guī)劃：確定目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位，發(fā)展規(guī)劃及路線圖2、 需求管理：對(duì)來(lái)自市場(chǎng)、用戶等各方面的需求進(jìn)行收集、匯總、分析、更新、追蹤3、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)：編寫產(chǎn)品需求文檔（PRD）,包含業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及流程、界面原型、頁(yè)面要素描述等4、 版本管理：維護(hù)產(chǎn)品每個(gè)版本的功能列表三、項(xiàng)目管理即帶領(lǐng)來(lái)自不同團(tuán)隊(duì)的人員，如QA、UI設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)、客服等，在預(yù)算內(nèi)按時(shí)開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。在此階段互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)主要是，組織協(xié)調(diào)市場(chǎng)、研發(fā)等部門，對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估及確認(rèn)開發(fā)周期，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按計(jì)劃完成，并配合測(cè)試部門完成相關(guān)的產(chǎn)品測(cè)試工作，負(fù)責(zé)BUG管理等。四、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)價(jià)值僅次于產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計(jì)的工作。負(fù)責(zé)組織客服、運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門，建立客戶問題投訴、意見反饋及其他產(chǎn)品相關(guān)的工作流程、分工、響應(yīng)時(shí)間要求，解答或協(xié)調(diào)解決客戶提出的產(chǎn)品問題，并與公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源、溝通產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)狀及存在的問題，對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的故障、問題進(jìn)行總結(jié)、分析并制定解決方案納入產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃中。