電話跟蹤： 1、電話后跟蹤的必要性：電話銷售后必須對本次的電話做詳細(xì)的分析，并形成分析筆記。 2、分析筆記如何記載：形成分析筆記最好有專門設(shè)計(jì)的本，用A4紙張修訂成冊，這樣便于統(tǒng)一管理。 3、分析筆記需要基礎(chǔ)內(nèi)容：電話人姓名、性別，電話來源、年齡、地區(qū)、第一次通話時(shí)間、本次通話內(nèi)容、本次通話后總結(jié)信息內(nèi)容。 4、分析內(nèi)容重點(diǎn)注意：其實(shí)第一通話后的內(nèi)容分析十分重要，對本次通話后需要按購買意向預(yù)判進(jìn)行ABCD給客戶進(jìn)行分類。 5、跟蹤電話的注意點(diǎn)：第二次電話，不需要重復(fù)上次已講內(nèi)容，必須就上次的內(nèi)容組合好稿件，對其進(jìn)行產(chǎn)品宣導(dǎo)。第二次通話非常重要。需要簡潔明了的留下一個(gè)誘惑點(diǎn)就掛斷電話。 6、第二次電話筆記：必須在上次通話后，對內(nèi)容進(jìn)行分析后，剝離客戶表面拒絕內(nèi)容，結(jié)合客戶內(nèi)在需求判斷，準(zhǔn)備推薦產(chǎn)品，并結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢和感情加深進(jìn)行三次推銷產(chǎn)品手稿設(shè)計(jì)。這個(gè)過程是最重要的，成不成就在此舉。因此要準(zhǔn)備充足。 7、第三次電話促成：這個(gè)必須使用前兩次的分析，對客戶需求把控一致，進(jìn)行感情和產(chǎn)品以及誘惑的強(qiáng)勢推銷?；究梢源俪伞Ｈ绻麤]有促成也必須留下本次通話內(nèi)容，并作第三次分析。特別注意，就是第三次沒有促成，必須...