客服部門的管理制度和管理流程
提問者: 東方陽楠|瀏覽 214 次|提問時(shí)間: 2015-07-20
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裘利良
2015-08-03
關(guān)鍵是做起來需要一定的魄力。①強(qiáng)化企業(yè)外觀、發(fā)貨短信提醒。從裝潢到服飾都有一定的要求和規(guī)范,對(duì)企業(yè)管理流程。更重要的是你的分銷商,你可以上網(wǎng)搜搜。③讓管理上臺(tái)階,這樣看上去就好了,或者如果你能實(shí)現(xiàn)手機(jī)訂貨。②強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。從商鋪物品擺放到人員接待禮儀都要有規(guī)章制度。否則你管理起來也會(huì)很費(fèi)勁;最后一個(gè)是管理工具的。比如讓分銷商機(jī)構(gòu)都跟你管理軟件連接上、手機(jī)報(bào)銷量、短信祝福等前兩個(gè)都是規(guī)章制度類的,建立一個(gè)完整而迅速的流程系統(tǒng)是非常必要的,你可以嘗試用友MERP,用起來很方便、審核流程的規(guī)范化幫助很大其實(shí)說起來也比較簡單了