為不同類型的客戶制定針對性的營銷策略3、 重視客戶資源價值、 制造客戶離開的障礙6、 和客戶建立親善關(guān)系5，采取措施(1) 成立專門的部門。2，將其“利用率”與業(yè)務(wù)部門的績效考核結(jié)合起來等方法，集中管理企業(yè)的“客戶檔案”和“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”(2) 重視多種渠道的客戶請求和需求信息(3) 重視銷售機會的管理、 不斷收集和研究客戶需求4，使它有更高的成功率(4) 把“客戶資源”作為企業(yè)資產(chǎn)來管理，以便更好地管理利用客戶資源、 劃分客戶類型1