你還是多鼓勵員吧，員工沒有激情銷售就不行的。 根據客戶的態(tài)度決定的。情況有以下幾種 1.客戶對產品還是比較感興趣，也需要這種產品，只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產品的價格情況，從自己的產品成本出發(fā)，算賬給客戶聽，以取得對你產品價格的認可。為了達成協(xié)議可在原報價的基礎上有所下調。 2.客戶對產品很感興趣，也想購買你的產品，但由于暫時的資金問題無法購買，對這類客戶你應和他做好協(xié)調，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢，你要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經購買了別家的產品。我的做法是只要客戶靠得住，先給產品再約時間收錢。 3.客戶對你的產品還沒有一個很深的了解，態(tài)度曖昧，可買可不買。對這類客戶要盡量把自己的產品說的淺顯易懂，要把產品給客戶帶來得好處數量化，激起客戶的購買欲?？蛻敉铌P心你的產品會給他的公司帶來什么樣的實惠。 銷售實踐證明，穩(wěn)定一個客戶所需的費用是開發(fā)一個新客戶費用的十分之一，所要投入的精力也只有開發(fā)新客戶的十分之一，通過服務性跟進不但能穩(wěn)定客戶，并且還會通過客戶的口碑宣傳和介紹帶...