網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，在不同的網(wǎng)絡(luò)公司，有不同的職級(jí)定位，也就是在有的公司中要管一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，有的公司中就是名字好聽(tīng)不管人。 在以新聞內(nèi)容為核心的公司中，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理基本等同于網(wǎng)站編輯，以新聞原創(chuàng)及轉(zhuǎn)載為主，同時(shí)肩負(fù)工作包括：頻道推廣、合作洽談、產(chǎn)品優(yōu)化建議、活動(dòng)策劃與組織、用戶(hù)關(guān)系維護(hù)、客服答疑等。 而帶團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，就是帶著幾個(gè)人去實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)，多出來(lái)的工作就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員招聘、績(jī)效管理、人員培訓(xùn)等管理事項(xiàng)。 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的本職工作是內(nèi)容及用戶(hù)維護(hù)，是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司去除產(chǎn)品策劃、技術(shù)研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)管理之外雜項(xiàng)工作，就任此職位的人應(yīng)當(dāng)是一個(gè)全才，善于鉆研、善于溝通。 產(chǎn)品及內(nèi)容待于推廣時(shí)，需要與市場(chǎng)部門(mén)對(duì)接，陪市場(chǎng)部門(mén)去與外部洽談合作，需要做線下活動(dòng)； 公司要求營(yíng)收時(shí)，需要與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)接，陪銷(xiāo)售人員去游說(shuō)廣告客戶(hù)，為銷(xiāo)售人員提供互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及內(nèi)容的營(yíng)銷(xiāo)方案底稿，甚至成稿； 對(duì)產(chǎn)品BUG進(jìn)行修復(fù)或產(chǎn)品升級(jí)時(shí)，需要與產(chǎn)品經(jīng)理或開(kāi)發(fā)工程師對(duì)接，提供產(chǎn)品需求文檔，催促產(chǎn)品進(jìn)度，以用戶(hù)角度測(cè)試產(chǎn)品質(zhì)量和體驗(yàn)； 用戶(hù)提出意見(jiàn)或建議時(shí)，需要協(xié)助客服人員，甚至自己親自接待投訴，將投訴內(nèi)容進(jìn)...