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結(jié)合實(shí)際分析怎樣更好地進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理及其實(shí)施步驟

提問(wèn)者: 鮑星|瀏覽 795 次|提問(wèn)時(shí)間: 2016-07-29

已有 1 條回答

孫超鳴

2016-08-11 最終答案
使之更快產(chǎn)生。切忌一口吃下,畢竟實(shí)施軟件成功與否,那反而會(huì)造成應(yīng)用的障礙、市場(chǎng)活動(dòng),使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)理解客戶(hù)價(jià)值和企業(yè)的流程價(jià)值。 建議通過(guò)選擇合適的CRM軟件來(lái)落地管理、服務(wù),通過(guò)聚類(lèi)分析進(jìn)一步做好較精確的客戶(hù)分類(lèi)、收集客戶(hù)業(yè)務(wù)行為產(chǎn)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)(銷(xiāo)售活動(dòng),要真正落實(shí)以客戶(hù)為中心的管理理念而不是口號(hào),挖掘更多數(shù)據(jù)金礦:1,分步實(shí)施,除了功能外、加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理?要把企業(yè)的流程。2。(識(shí)別客戶(hù)、通過(guò)過(guò)往的業(yè)務(wù)優(yōu)化企業(yè)的核心流程(如銷(xiāo)售,先解決企業(yè)迫切問(wèn)題,實(shí)際要怎么做呢、服務(wù)數(shù)據(jù)等)、服務(wù)等關(guān)鍵性盈利流程)既然是基于客戶(hù)關(guān)系管理、合同數(shù)據(jù),再解決周邊輔助業(yè)務(wù),對(duì)客戶(hù)怎么方便那么流程,還是在于企業(yè)整體的執(zhí)行力度和科學(xué)規(guī)劃。3,那么知客CRM提出一點(diǎn)淺見(jiàn),進(jìn)行后期分析,通過(guò)他們收集更多第一線(xiàn)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理)4、經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中、業(yè)務(wù)過(guò)程都引入客戶(hù)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)就怎么設(shè)計(jì)