結(jié)合實際工作，闡述客戶滿意度在客戶關(guān)系管理中的重要意義.大家?guī)兔Π。。?
提問者: 淳于行巖|瀏覽 688 次|提問時間: 2015-09-19已有 1 條回答
羅馨
2015-09-27 最終答案客戶對公司的滿意點、不滿意點。（多家一句。所以客戶滿意度幾乎涵蓋了客戶對企業(yè)的全部重要信息、需改進點。內(nèi)容包括，最終達到顧客滿意，企業(yè)的客戶滿意度調(diào)查的統(tǒng)計方式和內(nèi)容直接牽扯到能否合理反映出客戶的要求。換一句話說，為什么滿意度調(diào)查那么注意客戶投訴客戶滿意度的報告需要每個客戶一份。目的是對客戶的要求進行有針對性的采取措施
